Відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, а також згідно з Правилами проведення замовлень товарів поза межами торгових та офісних просторів, що були встановлені Міністерством економіки України наказом № 103 від 19.04.2007, Продавець, використовуючи сайт Інтернет-магазину «Ma Maison» (ma-maison.com.ua), оголошує пропозицію (оферту) для придбання товарів як юридичним, так і фізичним особам (Покупці) за умовами, що викладені у цьому Публічному договорі купівлі-продажу товару та на зазначеному сайті.

1. Терміни які використовуються в договорі

1.1. Інтернет-торговельний портал «Ma Maison»: ma-maison.com.ua.

1.2. Продавець - це фізична або юридична особа, що реалізує товари, розміщуючи інформацію про них на веб-сайті. Право на публікацію інформації про товари на Сайті може отримати будь-яка особа, ідентифікаційні дані якої зазначені у передачі товару Покупцеві.

1.3. Публічний контракт - це угода купівлі-продажу, що визначає однакові умови придбання товарів для всіх покупців, крім тих, хто має пільги за законодавством України, і стає чинним при акцептуванні покупцем умов публічної оферти.

1.4. Оферта - це звернення Продавця до будь-якої фізичної чи юридичної особи з пропозицією укласти договір на умовах Публічного контракту, яке стає дійсним з моменту його публікації на Сайті.

1.5. Акцепт - це вираження Покупцем повної та безумовної згоди на пропозицію Продавця укласти Публічний контракт, що може бути здійснено наступними способами:

1.5.1. Надсиланням письмового замовлення товару на електронну адресу, вказану на Сайті;

1.5.2. Відправленням письмового замовлення на фізичну адресу Продавця, вказану на Сайті;

1.5.3. Надсиланням текстового повідомлення з письмовим замовленням товару на номери телефонів, зазначені на Сайті;

1.5.4. Розміщенням замовлення через систему, доступну на Сайті;

1.5.5. Усним замовленням товару по телефону або в офісі Інтернет-магазину «Ma Maison».

З моменту отримання Продавцем замовлення від Покупця, Договір вважається укладеним.

1.6. Замовлення - це вибір покупцем конкретних товарів з асортименту, представленого на Сайті або замовленого іншими способами.

1.7. Кур'єрська доставка - це процес, коли співробітник служби доставки передає товар покупцеві за адресою, вказаною при замовленні, на платній або безкоштовній основі.

1.8. Істотний недолік - це недолік, що унеможливлює або робить неприпустимим використання товару згідно з його призначенням, виникає через вину Продавця та не піддається усуненню.

2. Предмет договору

2.1. Продавець бере на себе зобов'язання передати Покупцеві товар, який є його власністю, а Покупець, у свою чергу, зобов'язується прийняти цей товар та оплатити його згідно з умовами, визначеними у Публічному договорі.

2.2. Покупця вимагається самостійно ознайомитися з умовами цього Договору, при цьому Продавець не несе відповідальності за додаткове або альтернативне інформування Покупця про наявність Договору, крім як через його публікацію на Сайті.

2.3. Виконання Покупцем акцепту підтверджує його обізнаність із змістом цього Договору, реєстраційними даними Продавця, порядком подання скарг, характеристиками товару, ціною товару, умовами оплати, доставки і вартістю доставки, гарантіями на товар та процедурою розірвання Договору.

2.4. Укладаючи цей Договір, Покупець підтверджує своє ознайомлення з інформацією про товар, що пропонується в рамках цього Договору, включаючи форму, розміри, зовнішній вигляд, дизайн, колір, розмір, якість, характеристики матеріалу, з якого виготовлено товар, і відомості про виробника. Покупець розуміє ці характеристики та їх важливість і погоджується на покупку товару з такими характеристиками.

2.5. За письмовою вимогою Покупця, цей Договір може бути роздрукований і підписаний обома Сторонами.

3. Ціна товару

3.1. Ціни на товари представлені на веб-сайті в українських гривнях за кожну одиницю продукції, відповідно до цінової політики, що діє.

3.2. Продавець має право змінювати вартість товарів до моменту оформлення замовлення без попереднього повідомлення Покупця.

3.3. Кінцевою вважається ціна, яка вказана на сайті під час проведення безготівкового платежу банківською карткою, ціна, зазначена на сайті у момент отримання Покупцем інформації про рахунок при оплаті через платіжні термінали, або вартість, вказана в виставленому рахунку-фактурі.

3.4. Ціни, представлені на сайті, можуть мати інформаційний характер, особливо в ситуаціях, коли товар замовляється за індивідуальними параметрами.

4. Оплата та поставка товару

4.1. Розрахунки між Сторонами за умовами цього Договору здійснюються в національній валюті України одним із зазначених способів:

4.1.1. Шляхом перерахування Покупцем відповідної грошової суми на розрахунковий рахунок Продавця відповідно до банківськими реквізитами, вказаними в рахунку на оплату відповідного Товару, наданого Покупцю Продавцем;

4.1.2. Готівкою для довіреної особи Покупця при отриманні Товару;

4.1.3. Безготівковим через будь-який банк згідно виписаного рахунку-фактури;

4.1.4. Готівкою або через термінал ПАТ КБ «ПриватБанк» або Ibox;

4.1.5. Оплата через Приват24 або Liqpay.

4.2. Датою оплати Покупцем вартості Товару вважається дата надходження відповідної суми грошових коштів на розрахунковий рахунок Продавця або в касу Продавця.

4.3. Покупець зобов'язується оплатити 100 (сто)% вартості Товару в день доставки згідно п.п. 4.9. Договору Товару в разі наявності замовленого Товару на складі Продавця.

4.4. У разі відсутності Товару на складі у Продавця оплата Товару здійснюється наступним чином:

4.4.1. Покупець зобов'язується оплатити до 75% (сімдесяти п'яти%) вартості Товару протягом 5 (п'яти) календарних днів з моменту Замовлення;

4.4.2. Покупець зобов'язується оплатити вартість товару за винятком суми зазначеної в п.4.4.1., П 1.1.1. не пізніше дня доставки згідно п.п. 4.9. Товару.

4.5. Перед здійсненням поставки Товару Покупцю, співробітники інтернет магазину і / або кур'єр, і / або третя сторона, яка здійснює доставку замовленого Товару за дорученням Продавця, має право вимагати від Покупця надати документ, що підтверджує факт оплати Товару.

4.6. У разі часткової або несвоєчасної оплати Покупця за замовлений Товар Продавець залишає за собою право неподання Товару, призупинення або повне невиконання взятих на себе зобов'язань і при цьому не несе відповідальності за можливі наслідки такого рішення / дії. При цьому Продавець інформує Покупця про настання таких подій і пропонує можливі заходи щодо їх усунення з метою належного оформлення замовлення і прийняття його до виконання Продавцем.

4.7. Товари гарантуються і надаються тільки за фактом отримання повної оплати Продавцем, що означає сплату 100% (сто%) вартості замовленого Товару згідно діючих цін на момент оформлення Замовлення.

4.8. Поставка замовленого Товару здійснюється відповідно до умов, зазначених на Сайті в розділі «Доставка».

4.9. Доставка замовленого Товару здійснюється наступними способами:

4.9.1. Продавцем, з умовою збільшення вартості Товару на вартість доставки (до під'їзду будинку);

4.9.2. Кур'єрською або експедиторської службою за рахунок Покупця;

4.9.3. Службою Української залізниці з умовою збільшення вартості Товару на вартість доставки;

4.9.4. Покупцем зі складу Продавця;

4.9.5. Інший експедиторської службою за рахунок Покупця.

4.10. У разі доставки Товару Продавцем відповідальність за збереження Товару до моменту його передачі Покупцеві несе Продавець.

4.11. У разі доставки Товару кур'єрською або експедиторської службою, або службою Української залізниці відповідальність за збереження Товару до моменту його передачі Покупцеві несе кур'єрська або експедиторська служба, або служба Української залізниці.

4.12. Продавець зобов'язується доставити Товар Покупцеві протягом 5 (п'яти) робочих днів з моменту отримання Замовлення в разі наявності Товару на складі у Продавця.

4.13. Продавець зобов'язується доставити Товар Покупцю протягом 45 (сорока п'яти) робочих днів з моменту отримання попередньої оплати Товару в порядку, передбаченому Публічним договором, в разі відсутності Товару на складі у Продавця.

4.14. У разі затримки доставки Товару не з вини Продавця, термін доставки може бути продовжений на 15 (п'ятнадцять) календарних днів, за умови завчасного повідомлення Продавцем Покупцю про затримку шляхом подання відповідного повідомлення на електронну пошту Покупця або за телефоном, вказаним Покупцем. Таке подовження термінів не є порушенням зобов'язання за Договором.

4.15. Право власності на Товар переходить до Покупця з моменту 100% (сто) оплати вартості Товару.

4.16. У випадку, передбаченому п.п. 4.9.1. даного Договору, Продавець повідомляє про вартість доставки Покупця при оформленні на Замовлення.

4.17. У випадках, передбачених п.п. 4.9.2 - п.п. 4.9.5. даного Договору вартість доставки обмовляється менеджерами Продавця в телефонному режимі на визначений Покупцем номер телефону до / або в день відправки Товару.

4.18. При доставці Товару і відсутності Покупця в умовленому місці і часу, що було зазначено в замовленні, нараховується платная повторна доставка відповідно до тарифів.

4.19. Покупцеві може бути відмовлено в оформленні покупки Товару у разі відсутності Товару в наявності (на складі).

5. Гарантія і порядок розгляду претензій 

5.1. На все Товари Продавця поширюються гарантійні зобов'язання, відповідно до законодавства України. Гарантійні зобов'язання починаються з моменту поставки Товару Покупцю.

5.2. Продавець надає гарантію на Товар на термін - 12 місяців, з моменту фактичного отримання Товару.

5.3. У разі виявлення Покупцем протягом гарантійного строку недоліків Товару Покупець має право:

5.3.1. На пропорційне зменшення ціни Товару;

5.3.2. На безкоштовне усунення недоліків Товару у розумний строк;

5.3.3. На відшкодування витрат по усуненню недоліків Товару.

5.4. У разі виявлення Покупцем протягом гарантійного строку істотних недоліків Товару Покупець має право:

5.4.1. Вимагати заміни Товару на такий же або аналогічний, з числа наявних у Продавця.

5.4.2. Гарантія не поширюється на механічні ушкодження при неправильній експлуатації, або знос товару під час використання Покупцем.

5.5. У разі виявлення істотних / прихованих недоліків Товару після прийому Товару, Покупець зобов'язаний повідомити Продавцю про такі недоліки не пізніше наступного робочого дня з дня їх виявлення.

5.6. Доставка Товару для усунення недоліків до найближчої торгової точки Продавця протягом гарантійного терміну або після закінчення гарантійного терміну здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

5.7. Розгляд претензій Покупця відбувається в суворій відповідності зі ст. ст.7, 8 Закону України «Про захист прав споживачів» та Порядком ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів, затвердженого постановою Кабінету міністрів України від 11.04.2002 року №506.

5.8. Колір і форма Товару може відрізнятися від оригіналу в залежності від специфіки передачі зображення монітора. Товари, виконані з натуральних матеріалів можуть істотно відрізнятися від представлених на сайті зразків малюнком дерева або каменю, фактурою, відтінком і наявністю природних вад в матеріалі.

5.9. При доставці і отриманні товару, Покупець зобов'язаний перевірити його комплектацію і цілісність в момент отримання, в присутності Перевізника, до збірки і розрахунку за доставку товару. Після прийняття товару Покупцем від перевізника, претензії щодо якості або комплектації не приймаються.

5.10. Товар, замовлений і виготовлений за індивідуальним кольором, матеріалами або розмірами, поверненню не підлягає.

5.11. Умови повернення / заміни товару згідно «Закону України« Про захист прав споживачів ».

5.11.1. На всі товари, куплені в нашому інтернет-магазині, поширюється дія «Закону України« Про захист прав споживачів, який набув чинності 13 січня 2006 року.

5.11.2. Для експертизи / ремонту / повернення, рекламаційний товар направляється продавцю (виконавцю) за рахунок споживача.

5.11.3. У разі якщо товар потрапляє під гарантійний ремонт пересилання назад лежить на продавцеві (виконавця)

Зверніть увагу, що поверненню або заміні підлягають товари, що не були у вжитку і не мають слідів використання (подряпин, сколів, потертостей, і т.д.) в повній комплектації, включаючи упаковку.

Повинно бути збережено:

- повний комплект товару,

- цілісність і всі компоненти упаковки

- ярлики

- заводське маркування.

Повернення грошей можливе в день повернення товару або, в разі відсутності грошей у касі, протягом 14 днів з моменту отримання товару, що повертається.

5.11.4. Умови гарантійного ремонту товару.

Товари проходять вхідний (під час вступу до нас на склад) і вихідний (перед відправкою) контроль якості. І, ми сподіваємося, покупка зроблена у нас буде радувати Вас довгі роки. Однак іноді меблі ламається. Якщо це сталося, наводимо правила гарантійного обслуговування.

Якщо в гарантійний період виріб придбане у нас вийшло з ладу з вини виробника і не може бути відремонтовано - ми обміняємо товар на аналогічний.

Для цього необхідно надати нам товар повній комплектації.

6. Відповідальність сторін

6.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань по Публічного договору Продавець і Покупець несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України.

6.2. У разі порушення термінів здійснення платежів, передбачених Публічним договором, Покупець зобов'язується сплатити Продавцю пеню в розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України за кожен день прострочення платежу.

6.3. Сума збитків (як матеріальних, так і немайнових), які можуть бути виплачені Покупцеві в зв'язку з невиконанням Замовлення або його неналежним виконанням, іншими порушеннями прав Покупця відповідно до ст. 22 Цивільного кодексу України обмежена 0,1% від вартості придбаного Товару.

6.4. У разі дострокового припинення Публічного договору з ініціативи Продавця, за умови дотримання Покупцем всіх умов даного Договору, До моменту доставки товару Покупцеві Продавець зобов'язується повернути Покупцю 100 (сто)% попередньої оплати за Товар.

6.5. Сплата пені або штрафу не звільняє Покупця або Продавця від виконання зобов'язань по Публічного договору.

7. Термін дії договору

7.1. Договір набирає законної сили з моменту його акцептування Покупцем і діє до моменту повного виконання зобов'язань Продавцем і Покупцем.

7.2. Публічний договір може бути достроково припинено:

7.2.1. За взаємною згодою Продавця і Покупця;

7.2.2. За рішенням суду;

7.2.3. У разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажор), що підтверджується відповідним документом компетентного органу;

7.2.4. У разі відсутності Товару в наявності (на складі) і відмови Покупця на заміну Товару іншим аналогічним Товаром.

7.3. Сторони домовилися, що в разі розірвання цього Договору з ініціативи Покупця або відмови Покупця від доставки і передачі Продавцем Товару, після оплати вартості товару та оформлення замовлення такого товару Продавцем у виробника, Продавець має право не повертати Покупцеві сплачені ним кошти або має право повернути такі грошові кошти частково в розмірі не більше 1% від загальної вартості Товару, який був замовлений Покупцем. Продавець має право повернути кошти Покупцеві в будь-якому іншому розмірі, якщо про це є взаємна згода сторін за цим Договором.

8. Інші умови

8.1. Всі суперечки, які виникли в зв'язку з невиконанням або неналежним виконанням умов Публічного договору вирішуються шляхом проведення переговорів.

8.2. Спори, які не вдалося врегулювати шляхом проведення переговорів, підлягають розгляду в судовому порядку згідно чинного законодавства України.

8.3. Недійсність окремих положень Публічного договору не передбачає недійсність Публічного договору в цілому, оскільки можна припустити, що цей Публічний договір міг би бути укладений без включення в нього таких положень.

8.4. Покупець підтверджує, що з моменту оформлення Замовлення, він (покупець) повідомлений про включення добровільно наданих Продавцю власних персональних даних до бази персональних даних «Контрагенти».

8.5. Покупець дозволяє Продавцю здійснювати всі дії, які відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» є обробкою персональних даних Покупця, згідно сформульованої мети їх обробки, якої є забезпечення реалізації господарських, цивільно-правових, податкових відносин та відносин у сфері, передбаченої установчими документами, бухгалтерського обліку, відносин у сфері управління людськими ресурсами та здійснення з такими даними операційної діяльності, яка дозволяє закріпити особа за певним об'єктом в сфері її діяльності відповідно до Цивільного кодексу України, Господарського кодексу України, Податкового кодексу України, Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні ».

8.6. Для досягнення мети обробки бази персональних даних «Контрагенти» Покупець надає дозвіл на здійснення обробки своїх персональних даних в обсязі, що надається їм при укладанні Договору з Продавцем і необхідного для реалізації названої вище цілі.

8.7. Покупець підтверджує, що з моменту оформлення Замовлення, він (покупець) ознайомлений з правами, які передбачені Законом України «Про захист персональних даних».

8.8. Покупець надає свою згоду на обробку, збереження і передачу (поширення) своїх персональних даних третім особам, які включені в базу персональних даних Продавця «Контрагенти», виключно з метою, передбачених цим Договором, суб'єктам, пов'язаних з реалізацією цієї мети.

8.9. Покупець надає свою згоду на зберігання своїх персональних даних протягом 75 (сімдесяти п'яти) років.

8.10. Покупець надати їм доступ до персональних даних, які включені в базу персональних даних Продавця «Контрагенти», третім особам у випадках і порядку, передбачених чинним законодавством України, і не вимагає повідомлення про передачу (поширення) персональних даних, які включені в базу персональних даних «Контрагенти », якщо така передача (поширення) здійснюється виключно з метою, передбаченою цим Договором.